作者:小 淳

  IT新闻网了解到7 月 22 日,据国内媒体报道,一位中国移动用户去世,其亲属试图前往营业厅办理手机号过户,却被客服告知“需双方本人到场”才能办理。

  据悉,今年 3 月,黄某相依为命的哥哥去世,因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号,他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户,但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。

中国移动引争议

  营业厅解释道:“过不了,过户需要双方本人到场,死亡证明是过不了户的。”

  至于无法过户的原因是,移动客服表示:“根据《中华人民共和国民法通则》第九条、《中华人民共和国民法总则》第十三条以及江苏省中国移动的客户服务协议,自然人死亡可以理解为法定终止条件的一个具备。当有客户拿着某位机主的死亡证明来营业厅时,移动公司有权收回号码,在这个号码 92 天的冷冻期结束之后,把这个号码拿出去销售。”

  换言之,当移动用户去世后,中国移动有权收回用户号码,而且该号码也无法给其它亲属使用。

  不过营业厅补充道,号码虽然无法过户,但可以继续使用。

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